"Персона". Зачем сделали Шуури

24 мая в 19:00 гостем авторской программы Александра Горетова "Персона" станет предприниматель, который создал сервисный центр способный решить две главные беды российского сервисного рынка - это безответственность при гарантийном ремонте и обман клиента за решение несуществующих проблем.

В этом выпуске мы узнаем историю создания бизнеса, нелегком пути становления и получения опыта. Поговорим о плюсах и минусах гарантийных и коммерческих сервисов. Выясним, что стало причиной появления множества мошенников на сервисном рынке, масштабах проблемы и способах защититься. Расскажем, как устроен сервисный процесс и для чего нужны кайдзен-инструменты.

Рассмотрим будущее сервисных центров в России со стороны бизнес модели и определим, как должен выглядеть идеальный сервисный рынок.